Afin de renforcer notre qualité logicielle et notre support aux utilisateurs, nous recherchons un(e) Spécialiste QC / Support Applicatif avec une bonne compréhension du fonctionnement des laboratoires.
Lieu : Plan-les-Ouates, Genève (1 à 2 jours de télétravail possible)
Type de contrat : CDI
Taux d’activité : 100% (80% possible)
Secteur : Informatique pour laboratoire d’analyses médicale
Votre mission
Vous aurez un rôle clé à l’interface entre qualité logicielle et support aux utilisateurs.
Assurance Qualité (QC)
- Rédiger et exécuter des tests fonctionnels
- Vérifier les corrections et effectuer les tests de non-régression
- Documenter précisément les anomalies détectées
- Collaborer avec les développeurs pour améliorer la qualité du produit
- Participer à l’amélioration continue des processus de test
Support applicatif (niveau 1–2)
- Répondre aux questions des utilisateurs (laboratoires)
- Analyser les incidents fonctionnels liés à l’utilisation du logiciel
- Reproduire les problèmes et transmettre les éléments techniques à l’équipe de développement
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de l’application
Vous serez progressivement formé(e) à nos outils et à nos processus.
Votre profil
Formation / Expérience
- Première expérience professionnelle en tests logiciels, support applicatif ou informatique métier
- Connaissance du milieu des laboratoires d’analyses médicales indispensable
- Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un laboratoire d’analyses médicales ou avec un logiciel de laboratoire
Compétences
- Très bonne capacité d’analyse
- Méthodique, rigoureux(se) et organisé(e)
- À l’aise avec l’informatique et les logiciels métiers
- Bonne communication et sens du service
- Capacité à expliquer simplement des éléments techniques à des utilisateurs non informaticiens
- Français courant, anglais technique un atout
C’est un plus si vous avez
- Déjà participé à des tests logiciels
- Des connaissances de base en bases de données / SQL
- Une expérience avec un outil de ticketing ou de support client
Ce que nous offrons
- Un poste idéal pour évoluer vers la qualité logicielle ou le support expert
- Une équipe à taille humaine, accessible et collaborative
- Une formation interne à nos logiciels et au domaine
- Un travail varié entre analyse, tests et contact humain
- Flexibilité : possibilité de télétravail selon l’organisation (1 à 2 jours par semaine)